Porządek
Jedna lista spraw, priorytety, terminy i historia kontaktu zamiast szukania po kilku skrzynkach.
Warszawa i Polska
Obsługa sklepu internetowego
Codzienne wsparcie sklepu, Allegro, zamówień i klientów bez dokładania etatu na start.
Mogę odciążyć właściciela albo zespół w obsłudze sklepu, wiadomościach, ofertach, reklamacjach, zwrotach i porządkowaniu procesu pracy. Mam własne, dedykowane narzędzia do obsługi dużej liczby zamówień przy niewielkim zespole: panel kontaktu z klientem z wielu kanałów, automatyczne segregowanie spraw oraz systemy realizujące zamówienia według określonych warunków. Zaczynam od poznania tego, co dziś zabiera najwięcej czasu, a potem dopasowuję rozwiązanie do Twojego biznesu.
Dla sklepów, które chcą obsługiwać większą liczbę zamówień bez proporcjonalnego zwiększania zatrudnienia — oraz dla właścicieli, którzy potrzebują elastycznego połączenia obsługi, automatyzacji i integracji bez płacenia za niepotrzebny pakiet.
Co zyskujesz
- obsługa IdoSell, Allegro, poczty i zgłoszeń
- własny panel kontaktu z klientem z wielu kanałów
- automatyczne segregowanie i realizowanie zamówień według warunków
- automatyczne wystawianie dokumentów w systemie Optima
- dodawanie asortymentu i zamówień do IdoSell oraz inne integracje
- rozwiązania dopasowane do specyfiki biznesu i płatność za rozwiązany problem
ODCIĄŻENIE DLA WŁAŚCICIELA
Sklep nie powinien zabierać Ci całego dnia
Przejmuję uzgodnione obszary codziennej pracy: wiadomości, zgłoszenia, oferty, zamówienia, zwroty, reklamacje i porządkowanie tematów. Nie wchodzę w firmę z gotowym schematem — najpierw poznaję proces, a potem ustawiamy zakres i zasady odpowiedzialności.
Mam własne narzędzia do obsługi dużej liczby zamówień przy niskim zatrudnieniu: panel kontaktu z wielu kanałów, automatyczne reguły segregowania i realizacji zamówień, integracje z IdoSell oraz wystawianie dokumentów w systemie Optima. Zakres dopasowuję do Twojego problemu, więc płacisz za rozwiązanie, którego naprawdę potrzebujesz.
IdoSell i panel sklepu
Allegro i wiadomości
Oferty, produkty i opisy
Zwroty, reklamacje i eskalacje
Jedno miejsce do zgłoszeń
Wiadomości i marketplace
Porządek w codziennej pracy
Szybsze odpowiedzi
Ustalamy styl odpowiedzi, gotowe informacje i moment, w którym temat trafia do właściciela.
Mniej błędów
Powtarzalne czynności i kontrola statusów ograniczają pominięte wiadomości, oferty i zamówienia.
Więcej czasu
Ty odzyskujesz przestrzeń na rozwój, decyzje i sprzedaż, zamiast ciągle gasić operacyjne pożary.
Jak wygląda współpraca?
- 01poznanie procesu i ustalenie zakresu
- 02dostępy, osoba kontaktowa i zasady odpowiedzi
- 03przejęcie uzgodnionych obszarów oraz uporządkowanie spraw
- 04miesięczne podsumowanie i poprawa procesu
Dlaczego to ma sens
Dobra obsługa sklepu to nie tylko odpisywanie. To krótszy czas reakcji, mniej pomyłek, automatyzacja powtarzalnych zadań i właściciel, który może obsłużyć większą sprzedaż bez dokładania kolejnych etatów. Nie sprzedaję sztywnego pakietu — dobieram narzędzia i zakres do problemu, który naprawdę trzeba rozwiązać.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy możecie obsługiwać tylko część procesu?
Tak. Możemy zacząć od Allegro, wiadomości, ofert, zwrotów, reklamacji albo konkretnego panelu. Nie musisz przekazywać całej obsługi od pierwszego dnia.
Czy współpraca jest abonamentowa?
Tak. Zakres miesięczny ustalamy na podstawie liczby kanałów, spraw i oczekiwanego czasu reakcji. Możliwy jest też mniejszy, testowy zakres.
Czy odpowiadacie klientom w imieniu sklepu?
Tak, po ustaleniu tonu komunikacji, gotowych informacji, granic decyzyjności i tematów, które mają trafiać do właściciela.
Czy pomagacie też w ofertach i produktach?
Tak. Mogę dodawać produkty, poprawiać opisy, porządkować parametry, przygotowywać oferty i wskazywać miejsca, które utrudniają zakup.
Czy mogę zacząć od krótkiego testu?
Tak. Najpierw możemy ustalić konkretny obszar i czas testowy, a dopiero po sprawdzeniu pracy rozszerzyć współpracę.
Czy możecie automatyzować zamówienia i dokumenty?
Tak. Mogę przygotować reguły segregowania i realizacji zamówień, automatyczne dodawanie zamówień lub asortymentu do IdoSell oraz wystawianie dokumentów w systemie Optima — zależnie od specyfiki procesu.
Czy integracje będą dopasowane do mojego biznesu?
Tak. Własne narzędzia i integracje mogę dostosować do konkretnych warunków, kanałów sprzedaży, statusów zamówień i sposobu pracy zespołu.
Chcesz dostać konkretną rekomendację?
Napisz, co obecnie nie działa albo co chcesz uruchomić. Wrócę z pierwszym kierunkiem i zakresem rozmowy.