Obsługa Allegro
Tworzenie i optymalizacja ofert, promocje, obsługa zamówień, wiadomości i zwrotów.
- Odpowiadanie na wiadomości
- Dodawanie oferty
- Prowadzenie reklam
- Analityka rynku
- Optymalizacja kosztów
Obsługa e-commerce
Prowadzimy Twójsklep internetowyna co dzień
Kompleksowa obsługa sklepów online i marketplace’ów. Zadbamy o zamówienia, klientów, oferty i produkty, abyś mógł skupić się na rozwoju swojego biznesu.
Zaufali nam przedsiębiorcy z całej Polski
Zakres naszych usług
Obsługa sklepów na platformie IdoSell
Administracja sklepem, ustawienia, kategorie, integracje i codzienne wsparcie techniczne.
- Dodawanie produktów
- Dbanie o SEO
- Google i Meta ADS
- Prowadzenie bloga
- Organizacja całej strony
Obsługa kontaktu z klientem
Odpowiadamy na zapytania, prowadzimy korespondencję e-mailową i wspieramy klientów po zakupie.
- Chaty reklamacji i wiadomości na Allegro
- Skrzynki email
- Chaty Messenger i Instagram
- Wysyłanie dokumentów
- Newsletter
Dodawanie produktów
Tworzymy karty produktów, opisy, parametry, zdjęcia i dbamy o spójność danych produktowych.
- Zdjęcia produktowe
- Opisy produktowe
- Parametry
- Dostosowanie pod SEO
- Dostosowanie pod Allegro
Skąd znamy ecommerce
Doświadczenie, które przyszło z praktyki
Zaczynaliśmy od sprzedaży kosiarek, a dziś obsługujemy sklepy w kilku wymagających branżach.
Nasza droga zaczęła się od produktów, które trzeba było wystawić, opisać, sprzedać i dowieźć w bardzo konkretny sposób. Najpierw były kosiarki, potem doszły agregaty, pilarki i inne urządzenia ogrodnicze. To właśnie tam nauczyliśmy się pracy z dużą liczbą ofert, różnymi parametrami technicznymi, sezonowością sprzedaży i obsługą klienta, który oczekuje szybkiej i konkretnej odpowiedzi.
Z czasem weszliśmy też w inne branże, między innymi w obsługę sprzętu medycznego. To nauczyło nas jeszcze większej dokładności, pilnowania zgodności danych, porządku w katalogu i odpowiedzialności za jakość komunikacji. Dzisiaj wiemy, jak dopasować sprzedaż, obsługę i organizację sklepu do branży, w której działa klient.
Mamy szerokie możliwości działania i szybko dopasowujemy się do nowych kategorii produktów. Dzięki temu nie zamykamy się na jedną branżę, tylko budujemy proces obsługi tak, aby był skuteczny także tam, gdzie produkt, klient i ścieżka zakupu wyglądają zupełnie inaczej niż w poprzednich projektach.
Nie obsługujemy bezpośredniej konkurencji
Jeżeli chcesz rozpocząć współpracę, napisz do nas i dodaj informacje o sklepie oraz branży. Odpowiemy, czy możemy wejść w projekt i co proponujemy dalej. Dzięki temu rozmowa od razu jest konkretna, a my możemy ocenić dopasowanie bez zbędnej wymiany wiadomości.
Co dalej?
Napisz do nas nazwę sklepu, branżę, zakres potrzeb i kanały sprzedaży. W odpowiedzi powiemy, czy możemy wejść w projekt i jak wyglądałaby współpraca.
Jeżeli projekt pasuje do naszego profilu, przechodzimy do ustalenia zakresu, priorytetów i pierwszych działań. Jeżeli nie, powiemy to wprost.
Co możemy przejąć?
Zamówienia i statusy
Monitorujemy zamówienia, aktualizujemy statusy i dbamy o terminową realizację.
- Zmiana statusów w określonych warunkach
- Bardziej terminowe realizacje
Pytania od klientów
Odpowiadamy szybko i rzeczowo, dbając o pozytywne doświadczenie Twoich klientów.
- Odpowiadamy na pytania klientów średnio w 30min
- Wystawiamy korekty danych i dosyłamy faktury
Opisy i parametry produktów
Tworzymy rzetelne i sprzedażowe opisy oraz uzupełniamy wszystkie parametry.
- Pozyskujemy parametry od producentów
- Dodajemy parametry o które ludzie pytają
Wystawianie ofert
Tworzymy i optymalizujemy oferty, ustawiamy ceny, promocje i kampanie.
- Testujemy oferty metodą A/B
- Dostosowujemy oferty do konkurencji
Integracje i aktualizacje
Łączymy systemy, aktualizujemy wtyczki i dbamy o poprawne działanie sklepu.
- Własne integratory z marketplace’ami
- Implementujemy integracje innych firm
Porządek w katalogu sklepu
Uporządkowana struktura kategorii, spójne nazewnictwo i czytelna oferta.
- Kategoryzujemy produkty
- Poprawiamy istniejące oferty
Jak wygląda współpraca
1.
Analiza sklepu
Poznajemy Twój biznes, analizujemy sklep, procesy i potencjalne wąskie gardła.
2.
Ustalenie zakresu
Ustalamy zakres działań, narzędzia i zasady współpracy. Otrzymujesz jasny plan.
3.
Stała obsługa i rozwój
Przejmujemy codzienną obsługę i nieustannie rozwijamy Twój sklep.
Oszczędność czasu
Przejmujemy codzienne zadania operacyjne, dzięki czemu Ty możesz skupić się na rozwoju firmy.
Szybsza obsługa klientów
Sprawna komunikacja i odpowiedź na czas przekładają się na lepsze opinie i większą sprzedaż.
Uporządkowana oferta
Spójne opisy, parametry i kategorie ułatwiają zakupy i budują zaufanie do Twojej marki.
Wsparcie sprzedaży
Optymalizujemy oferty, ceny i promocje, aby sklep zwiększał wynik każdego dnia.
32000+
produktów
dodanych i zarządzanych w praktyce przez nasz zespół.
2 tygodnie
start
szybkie wdrożenie i rozpoczęcie współpracy.
Stała
opieka
dedykowany opiekun i bieżące wsparcie.
Bezpiecznie
i pewnie
dbamy o poprawność danych, integracje i stabilność sklepu.
Oddaj obsługę sklepu w dobre ręce
Przejmiemy codzienne zadania operacyjne, aby Twój sklep działał sprawnie, klienci byli zadowoleni, a sprzedaż rosła każdego dnia.