Realizacja
Tech-Med - sklep medyczny i producent sprzętu medycznego
Sklep medyczny z ofertą sprzętu i akcesoriów. Tematyka: produkty medyczne, kategorie i komunikacja dla specjalistycznych klientów.
TECH-MED
Zarządzanie internetową częścią sprzedaży polskiego producenta sprzętu medycznego. Od marca 2026 roku odpowiadam za zespół e-commerce, sklep internetowy, sprzedaż na marketplace’ach, kampanie reklamowe oraz rozwój procesów sprzedaży B2C i B2B. Zakres mojej roli łączy codzienne zarządzanie zespołem z planowaniem sprzedaży, analizą wyników, optymalizacją ofert i wdrażaniem rozwiązań zwiększających skalę działalności.
Charakter działalności
TECH-MED to firma działająca w branży sprzętu medycznego, specjalizująca się w produkcji, imporcie, eksporcie i sprzedaży urządzeń przeznaczonych zarówno dla użytkowników domowych, jak i placówek medycznych oraz klientów biznesowych.
Oferta internetowa obejmuje szeroki zakres produktów wspierających profilaktykę, diagnostykę i codzienną opiekę nad zdrowiem. Sprzedaż realizowana jest za pośrednictwem własnego sklepu internetowego oraz zewnętrznych platform marketplace.
- ciśnieniomierze elektroniczne i zegarowe
- inhalatory i urządzenia do nebulizacji
- termometry elektroniczne i bezdotykowe
- pulsoksymetry i urządzenia diagnostyczne
- wagi i sprzęt do kontroli parametrów organizmu
- produkty dla klientów indywidualnych i placówek medycznych
- sprzedaż detaliczna B2C oraz sprzedaż biznesowa B2B
- sprzedaż przez sklep internetowy i marketplace’y
Moja rola w TECH-MED
Odpowiadam za zespół realizujący sprzedaż internetową oraz obsługujący najważniejsze kanały e-commerce firmy. Łączę zadania managerskie z bezpośrednim udziałem w planowaniu, optymalizacji i wdrażaniu działań sprzedażowych.
Nadzoruję codzienną pracę zespołu, wyznaczam priorytety, analizuję wyniki i dbam o sprawne realizowanie działań związanych ze sklepem internetowym, Allegro, reklamami oraz obsługą zamówień i klientów.
Ważną częścią mojej pracy jest podejmowanie decyzji na podstawie danych. Analizuję sprzedaż poszczególnych kategorii, rentowność kampanii, skuteczność ofert, zachowanie użytkowników i możliwości dalszego zwiększania udziału firmy w rynku.
Od rozpoczęcia współpracy w marcu 2026 roku wdrażane zmiany doprowadziły do wzrostu wyników kanału e-commerce o 70% już do lipca 2026 roku.
Prowadzone działania
Zarządzanie zespołem e-commerce
Odpowiadam za organizację pracy zespołu zajmującego się sprzedażą internetową. Wyznaczam zadania i priorytety, kontroluję realizację działań, wspieram pracowników oraz dbam o sprawną komunikację pomiędzy e-commerce, magazynem, obsługą klienta i pozostałymi obszarami firmy.
Planowanie rozwoju sprzedaży internetowej
Przygotowuję kierunki rozwoju poszczególnych kanałów sprzedaży, analizuję dostępne możliwości oraz planuję działania zwiększające przychody, rentowność, widoczność produktów i udział marki w najważniejszych kategoriach.
Prowadzenie sprzedaży B2C i B2B
Odpowiadam za rozwój sklepu internetowego łączącego sprzedaż detaliczną dla klientów indywidualnych ze sprzedażą kierowaną do firm, placówek medycznych, gabinetów oraz partnerów handlowych.
Rozbudowa i optymalizacja serwisu
Nadzoruję zmiany w strukturze sklepu, kategoriach, kartach produktów, procesie zakupowym i komunikacji. Celem jest ułatwienie klientom znalezienia właściwego urządzenia i sprawne przeprowadzenie ich od wejścia na stronę do złożenia zamówienia.
Zarządzanie sprzedażą na marketplace’ach
Odpowiadam za obecność firmy na zewnętrznych platformach sprzedażowych, rozwój oferty, analizę konkurencji, politykę cenową, promocje oraz zwiększanie sprzedaży w najważniejszych kategoriach sprzętu medycznego.
Rozwój kanału sprzedaży Allegro
Nadzoruję pełną obsługę sprzedaży na Allegro: wystawianie i aktualizowanie ofert, dobór parametrów, optymalizację tytułów, kontrolę cen, promocje, analizę konkurencji, działania reklamowe oraz ocenę rentowności poszczególnych produktów.
Pierwsze miejsce w sprzedaży ciśnieniomierzy
Działania zespołu doprowadziły do osiągnięcia pierwszego miejsca sprzedażowego na Allegro w kategorii ciśnieniomierzy. Wynik został wypracowany poprzez rozwój oferty, optymalizację reklam, odpowiednie pozycjonowanie produktów i systematyczną analizę konkurencji.
Rozwój sprzedaży inhalatorów i termometrów
TECH-MED znajduje się również w czołówce sprzedawców inhalatorów i termometrów. Rozwijam te kategorie poprzez poprawę ofert, kampanie produktowe, analizę cen, promocje i dostosowywanie komunikacji do bieżącego popytu.
Edycja i optymalizacja ofert
Nadzoruję tworzenie i aktualizowanie ofert produktowych. Optymalizowane są tytuły, opisy, parametry techniczne, zdjęcia, korzyści, słowa kluczowe i układ informacji potrzebnych klientowi do podjęcia decyzji zakupowej.
Optymalizacja treści produktowych
Treści w sklepie i na marketplace’ach są przygotowywane z uwzględnieniem sposobu wyszukiwania produktów przez klientów. Działania obejmują rozwój opisów kategorii, kart produktów, poradników oraz informacji wspierających widoczność organiczną.
Nadzorowanie kampanii Google Ads
Planuję, kontroluję i optymalizuję kampanie kierujące klientów do sklepu internetowego. Analizuję koszty, przychody, ROAS, skuteczność kategorii produktowych oraz udział poszczególnych kampanii w całkowitej sprzedaży.
Prowadzenie kampanii Meta Ads
Nadzoruję kampanie prowadzone na Facebooku i Instagramie. Działania wspierają sprzedaż konkretnych produktów, promocje, remarketing oraz zwiększanie rozpoznawalności marki wśród klientów zainteresowanych zdrowiem i sprzętem medycznym.
Optymalizacja kampanii Allegro Ads
Kontroluję kampanie promujące produkty bezpośrednio na Allegro. Budżety są kierowane do ofert mających największy potencjał sprzedażowy, a wyniki analizowane pod kątem kosztu reklamy, przychodu, konwersji i rentowności.
Analiza wyników i podejmowanie decyzji
Regularnie analizuję dane sprzedażowe, skuteczność reklam, zachowanie klientów, wyniki produktów oraz trendy w poszczególnych kanałach. Dane są podstawą do ustalania priorytetów i podejmowania decyzji dotyczących budżetów, cen i rozwoju oferty.
Zarządzanie polityką cenową
Kontroluję ceny i promocje w sklepie oraz na marketplace’ach, uwzględniając koszty sprzedaży, poziom marży, działania konkurencji, dostępność produktów i cele sprzedażowe poszczególnych kategorii.
Rozwój i ekspozycja oferty
Analizuję potencjał produktów, wskazuję towary wymagające mocniejszej promocji oraz nadzoruję wprowadzanie nowych pozycji. Dbam o właściwe przypisanie produktów do kategorii i ich spójną prezentację we wszystkich kanałach.
Automatyzacja obsługi zamówień
Wdrażam rozwiązania ograniczające ręczną pracę przy obsłudze zamówień, przekazywaniu danych, aktualizowaniu statusów i komunikacji z klientami. Automatyzacje zwiększają przepustowość zespołu i zmniejszają ryzyko błędów.
Usprawnianie komunikacji z klientami
Nadzoruję rozwój procesów związanych z pytaniami klientów, informacjami o zamówieniach, dostępnością produktów i obsługą posprzedażową. Celem jest szybsza komunikacja i utrzymanie wysokiego standardu obsługi.
Rozwój integracji systemowych
Nadzoruję wdrażanie i rozwój połączeń pomiędzy sklepem, marketplace’ami, systemami zamówień, magazynem i narzędziami wykorzystywanymi przez zespół. Integracje usprawniają przepływ danych i realizację sprzedaży wielokanałowej.
Nadzorowanie firm zewnętrznych
Koordynuję współpracę z podwykonawcami odpowiedzialnymi za wybrane obszary technologiczne, reklamowe i marketingowe. Kontroluję zakres prac, terminy, jakość realizacji oraz zgodność działań z celami sprzedażowymi firmy.
Porządkowanie procesów e-commerce
Projektuję i usprawniam sposób realizowania powtarzalnych działań, takich jak publikowanie ofert, aktualizowanie cen, uruchamianie promocji, kontrolowanie reklam oraz raportowanie wyników.
Skalowanie sprzedaży internetowej
Wszystkie działania są prowadzone jako część jednego systemu nastawionego na wzrost sprzedaży. Sklep, marketplace’y, reklamy, zespół i procesy operacyjne są rozwijane równolegle, aby zwiększać wyniki bez utraty kontroli nad rentownością i jakością obsługi.
Rezultaty prowadzonych działań
Od rozpoczęcia współpracy w marcu 2026 roku uporządkowano i rozwinięto najważniejsze obszary sprzedaży internetowej. Zespół pracuje według jasno wyznaczonych priorytetów, a decyzje dotyczące reklam, cen, ofert i asortymentu są podejmowane na podstawie danych.
Rozwój kanału Allegro pozwolił osiągnąć pierwsze miejsce sprzedażowe w kategorii ciśnieniomierzy oraz znaleźć się w czołówce sprzedawców inhalatorów i termometrów. Wyniki te są rezultatem połączenia optymalizacji ofert, odpowiedniego zarządzania reklamami, analizy konkurencji i sprawnej pracy całego zespołu.
Sklep internetowy został rozwinięty jako kanał łączący potrzeby klientów indywidualnych i biznesowych. Uporządkowana oferta, odpowiednia prezentacja produktów i działania reklamowe pozwalają obsługiwać zarówno pojedyncze zamówienia detaliczne, jak i większe zakupy realizowane przez firmy oraz placówki medyczne.
Kampanie Google Ads, Meta Ads i Allegro Ads są prowadzone jako wzajemnie uzupełniające się źródła sprzedaży. Budżety i działania promocyjne są dopasowywane do wyników poszczególnych produktów, marży, popytu i aktualnych celów firmy.
Usprawnienia procesów, automatyzacje oraz rozwój integracji pozwalają zespołowi obsługiwać większą liczbę zamówień i ofert bez proporcjonalnego zwiększania ilości pracy ręcznej. Jednocześnie utrzymywana jest kontrola nad jakością obsługi klienta i terminowością realizacji.
Efekt: wzrost wyników e-commerce o 70% już do lipca 2026 roku, pozycja lidera sprzedaży ciśnieniomierzy na Allegro, czołowe wyniki w kategoriach inhalatorów i termometrów oraz sprawniej działający zespół obsługujący sprzedaż B2C, B2B i marketplace.